今や「個別相談」「個別面談」
「個別セッション」などの言葉は
募集側心理とお客様心理が
大きくズレ続けて
お客様は不安と不満を
数多く経験され
避けられがちなイメージです
個別相談の申込が伸び悩んでいると
感じていらっしゃいませんか？
実は、ほとんどの場合…
あなたのサービスや専門性に
問題があるわけではありません
「成約したい」と考えて実践する
募集側心理…
「対話して決めたいけど
その前にセールスされる」
お客様心理…
確かにお客様の中には
「ちょっと聞いてみたかっただけ」
という軽率な方々もいますが…
それもこれも…
個別相談に対する考え方を
変えることで一気に解消します
そもそも…
あなたの対象は何に悩んでいて
何を欲しているのか…
今一度…お客様心理を
十分に理解し直すことができれば
ごく自然に思いつくことです
そう考えて実践したことで
連日申込が入る方々が大勢います
その秘訣は…
お客様心理に深く寄り添った
コミュニケーションの微調整です
例えば…「個別相談」という言葉を
「〇〇〇〇〇の価値発見体験」
に変えただけで…
申込人数が劇的に
増えたケースがあります
今や「個別相談」という言葉に
警戒心を抱く一方で
「〇〇〇〇〇価値発見体験」
という言葉には
参加価値と期待を感じます
私は357名様に
ジャンル・現状・実績に合った
参加価値と期待を感じていただける
喜ばれる提案として
「言葉の力」を検証してきました
その中で見えてきた
「ハマるフレーズ」があります
これらのフレーズは…
お客様の潜在的な願望に響き
信頼関係を築くための鍵です
抽象的でキラキラした言葉ではなく
専門知識が多い言葉でもなく
お客様心理に基づいた
４つの条件を満たす
効果的なアプローチなのです
あなたの個別相談を劇的に変える
「言葉の力」を手に入れてください
反応がまるで変わります
興味がありましたら
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詳しくご覧くださいね
最後までお読みいただき
ありがとうございました
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