石井徹です
今回は小さいビジネスでも知名度の高い起業家や大手企業に勝てる
とても重要なルールをお伝えしますね
小さいビジネスが成功するために欠かせないルール
私が起業29年…収益も利益も上げ続けることができたのは
〇起業家の方々へのビジネス講座事業
〇企業へのコンサルティング事業
〇イタリアンレストラン事業
３つの事業でも同様に欠かせないルールがあるのです
シンプルなのですが実状では、個人事業主や起業家の方々が
案外守ることができていないことを多く感じます
それは・・・
約束を必ず守り続けることで信頼を積み重ねる
『えーー！それって普通でしょ？』
と思われる方も多いと思いますが
実際に多くの個人事業主や起業家の方々をサポートしたり
お付き合いさせていただいたりしていると
約束を守れない方々は実際に多いのです
個人事業主や起業家の方々の中には
小規模の経営者であることの『自由』という概念を
間違えてとらえていることは多いと感じます
企業にいれば上司から叱られたりすることでも
個人事業主や起業家の方々の中には
優先順位を自分勝手に決めてしまったり
普通の約束が守れずにダラダラと先送りしたり
プライベートを優先してしまったり
個人事業主や起業家である『自由』という概念を
『自分勝手』にしてしまっている方々は多いです
ビジネスとしても、人としても、約束を守れなければ、
誰からも信頼していただけません
ただ約束を守るだけでは足りない…３つの約束ルール
ビジネスをしていく上で
知名度のある起業家の方々や大手企業にも
勝る成果を出し続けるなら
ただ約束を守るだけでは成功できません
私が３つの事業において、29年、
収益も利益も上げてこれた大きな要因の一つが
『約束の守り方』にあります
私自身はもちろんですが、
事業によってはチームでも当たり前に
３つのルールを守り続けています
できるだけ迅速に約束を守る
ただ早ければいい…ということではありません
お客様を十分に理解した上で
交わしたお約束を確かな内容として
できるだけ迅速に守ることで
お客様は自分を大切な存在として考えてくれている…
と感じると同時に
そのレスポンスの迅速さで
信用や信頼が増します
そして、また頼みたくなるのです
できるだけ的確に約束を守る
お客様へ十分なヒアリングをして
何を求めているのかを正確にとらえ
更に業種によっては
お客様のマーケットを十分にリサーチした上で
約束を守らなければ…お客様から
『この内容ではないんだけど…』
『これでは至らない』
などのギャップが生じてしまいます
そんな中途半端な内容では
約束を守るどころか信頼を失います
だからこそ…できるだけ的確に約束を守る意味があるのです
お客様の想像を１ミリでも超える内容で約束を守る
お客様が求めていることを十分にとらえて
『迅速』に『的確』に約束を守るだけでは
まだ足りません・・・
お客様を理解するための十分なヒアリングや
事業によってはお客様のマーケットを十分にリサーチして
お客様が想像していた約束の内容よりも
ほんの少しでも上回る約束の守り方が出来れば
お客様は満足するどころか
ちょっとした『感動』をしていただけます
それは、より強い『信頼』を得ることになり
『ここまでやってくれたのか』
『次回もぜひお願いします』
という展開をもたらすのです
約束を『迅速』『的確』『想像以上』の内容で
守り続けることが出来れば
知名度のある起業家の方々や
大手企業にも勝ることは十分に可能になってきます
それを続けることがカギとなりますね
成功とは信頼の積み重ね
お客様と交わした約束を
３つのルールで守り続けることで
お客様は毎回喜び…お客様へ毎回お役に立つ…
それを積み重ねた数だけ
成功に近づいていくのです
ビジネスはギャンブルではありません
約束を３つのルールでコツコツと
守り続ける積み重ねで
ひとり起業家でも、個人事業主でも、
知名度の高さや大手企業に勝ることは十分に可能なのです
私などは、約束を３つのルールで守り続けることで
知名度で勝る起業家の方々や大手企業にでも
幾度も競り勝ってきた29年です
あなたも約束を３つのルールで守り続けることで
その積み重ねで成功に近づき続けることが可能です
あなたのお役に少しでも立てたら嬉しいです
さて・・・
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